Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : août 2026
1. Identité du vendeur
La boutique Doreval est exploitée par Alta Commerce, entreprise enregistrée aux Pays-Bas auprès de la Kamer van Koophandel sous le numéro 42133247.
E-mail : info@doreval.fr
Les coordonnées complémentaires de l’entreprise figurent dans les Mentions légales du site.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Doreval.
En passant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions avant de procéder au paiement.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives. Nous faisons notre possible pour fournir des descriptions, photographies, couleurs et dimensions aussi exactes que possible.
De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison de l’affichage de l’écran ou de la fabrication du produit.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Doreval peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles réductions de prix sont appliquées conformément à la réglementation en vigueur.
5. Commande
Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de contact.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.
Doreval se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’informations incorrectes, de litige de paiement antérieur ou d’indisponibilité du produit. Dans ce cas, les sommes déjà versées sont remboursées.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un produit devient indisponible après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Le client pourra choisir, selon la situation, entre un produit de remplacement approprié ou le remboursement de l’article indisponible.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des méthodes proposées lors du passage en caisse. La commande n’est considérée comme confirmée qu’après l’autorisation du paiement.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Doreval ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
8. Livraison
Doreval propose la livraison gratuite en France métropolitaine.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés.
Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (« Delivered Duty Paid »). Les droits d’importation, taxes et frais de dédouanement applicables sont pris en charge par Doreval.
Les délais annoncés sont estimatifs. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse communiquée.
En cas d’erreur, le client doit contacter immédiatement info@doreval.fr. Une modification ne peut plus être garantie lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée.
10. Annulation
Une demande d’annulation peut être envoyée dans les 24 heures suivant la validation de la commande.
L’annulation est uniquement possible si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Si son traitement a déjà commencé, le client pourra exercer son droit de rétractation après réception, conformément à notre Politique de retour, d’annulation et de remboursement.
11. Droit de rétractation et retours
Le consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour informer Doreval de sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Toute demande doit être envoyée à info@doreval.fr. Le client reçoit ensuite les instructions et l’adresse de retour applicables à sa demande.
Aucun article ne doit être expédié avant la réception de ces instructions. Les conditions et frais applicables sont détaillés dans notre Politique de retour, d’annulation et de remboursement.
12. Produits endommagés, incorrects ou défectueux
Si un produit est livré endommagé, incorrect ou défectueux, le client doit contacter info@doreval.fr en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies claires.
Doreval examinera la demande et proposera une solution appropriée conformément à la législation applicable.
13. Remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Le délai nécessaire à l’apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.
14. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.
15. Responsabilité
Doreval reste responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Doreval ne peut toutefois être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure, d’un événement imprévisible ou d’informations incorrectes fournies par le client.
16. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus présents sur le site Doreval sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite.
17. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique relative aux cookies.
18. Modification des conditions
Doreval peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de sa validation.
19. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable aux activités d’Alta Commerce, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par la législation de son pays de résidence.
En cas de désaccord, le client est invité à contacter Doreval afin de rechercher une solution satisfaisante. Le client conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables.
20. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
Doreval – Alta Commerce
E-mail : info@doreval.fr
KvK : 42133247