Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 août 2026
1. À propos de cette politique
Doreval, exploitée par Alta Commerce, propose cette boutique en ligne ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés. Notre boutique utilise la plateforme Shopify.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@doreval.fr.
2. Données personnelles collectées
Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
• vos coordonnées, notamment votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison et, si vous le fournissez, votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes, notamment les produits consultés, commandés, retournés ou annulés ;
• les informations nécessaires au paiement, telles que le mode de paiement, la confirmation du paiement et les informations relatives à la transaction ;
• les informations relatives à votre compte, vos préférences et vos paramètres ;
• les messages et informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ;
• les informations techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, votre connexion réseau et certains identifiants en ligne ;
• les informations relatives à votre utilisation du site, notamment les pages consultées et vos interactions avec la boutique ;
• vos préférences en matière de cookies et de communications commerciales.
Doreval ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
3. Sources des données
Nous pouvons obtenir vos données personnelles :
• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez ;
• automatiquement lorsque vous visitez ou utilisez notre site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• auprès de Shopify et des prestataires auxquels nous faisons appel pour assurer le fonctionnement de la boutique ;
• auprès de nos prestataires de paiement, de livraison, de traitement des commandes, d’analyse ou de marketing, lorsque cela est nécessaire et autorisé.
4. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
• traiter et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements, annulations, retours et remboursements ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte ;
• fournir une assistance à la clientèle ;
• sécuriser la boutique et prévenir la fraude ou les utilisations abusives ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
• améliorer le fonctionnement, les performances et l’expérience d’utilisation de notre site ;
• mesurer l’utilisation de notre boutique ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise ;
• afficher des contenus ou publicités personnalisés lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.
5. Bases juridiques du traitement
Selon la situation, nous traitons vos données sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
• l’exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter, expédier et gérer votre commande ;
• le respect d’une obligation légale ;
• notre intérêt légitime à exploiter, protéger et améliorer notre boutique, à prévenir la fraude et à répondre aux demandes de nos clients ;
• votre consentement, notamment pour certains cookies, communications commerciales ou formes de publicité personnalisée.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité du traitement effectué avant son retrait.
6. Partage de vos données
Nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires aux catégories de destinataires suivantes :
• Shopify, qui héberge et fournit la plateforme technique de notre boutique ;
• les prestataires de paiement ;
• les partenaires chargés du traitement, de l’expédition, du suivi et de la livraison des commandes ;
• les prestataires informatiques, d’hébergement, de sécurité, d’assistance client et d’analyse ;
• les partenaires publicitaires ou marketing, uniquement lorsque cela est autorisé et, lorsque la loi l’exige, après avoir obtenu votre consentement ;
• les autorités, tribunaux ou organismes compétents lorsque la loi nous y oblige ;
• les conseillers professionnels et les parties concernées par une réorganisation, cession ou autre opération commerciale légitime.
Nos prestataires sont uniquement autorisés à utiliser les données nécessaires à l’exécution de leurs services et doivent les protéger conformément à leurs obligations contractuelles et légales.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.
Les informations que vous transmettez au moyen de notre boutique peuvent être communiquées à Shopify et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, y compris dans des pays autres que votre pays de résidence.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante : https://privacy.shopify.com/fr.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la boutique, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation du site et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Vous pouvez gérer vos choix au moyen de la bannière ou de l’outil de préférences relatif aux cookies disponible sur notre site. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités non essentielles.
Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
9. Communications commerciales
Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits et offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer les communications indispensables concernant vos commandes, paiements ou demandes d’assistance.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.
La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de traiter votre commande, de gérer votre compte, de répondre à vos demandes, de respecter nos obligations légales et comptables, de prévenir la fraude ou de résoudre un litige.
À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est légalement obligatoire ou nécessaire à la défense de nos droits.
11. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur un autre mécanisme légalement valable.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Aucun système informatique ou moyen de transmission n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne jamais nous envoyer d’informations bancaires complètes ou d’autres données particulièrement sensibles par e-mail.
13. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander :
• l’accès à vos données personnelles ;
• la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de vos données ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité de certaines données ;
• le retrait de votre consentement à tout moment ;
• des informations concernant la manière dont vos données sont utilisées.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à info@doreval.fr. Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
14. Sites et services de tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de confidentialité et vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des informations.
15. Données des mineurs
Notre boutique n’est pas destinée aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal applicable.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à info@doreval.fr afin que nous puissions examiner la demande et, si nécessaire, supprimer ces données.
16. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.
La nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
17. Contact
Le responsable du traitement des données personnelles est Doreval, exploitée par Alta Commerce.
Pour toute question ou pour exercer vos droits :
E-mail : info@doreval.fr