La préparation de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Après l’expédition, la livraison prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrés. Le délai total est donc estimé entre 6 et 12 jours ouvrés.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre votre colis depuis notre page Suivre ma commande.

Contactez-nous dès que possible à info@doreval.fr en indiquant votre numéro de commande. Une commande déjà préparée ou expédiée ne peut généralement plus être modifiée ou annulée.

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours calendaires suivant leur réception.

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial.

Contactez-nous à info@doreval.fr en indiquant votre numéro de commande. Ajoutez des photos claires de l’article et de son emballage. Notre service client examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

Vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables. Assurez-vous également que l’adresse e-mail renseignée lors de la commande est correcte.

Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez-nous à info@doreval.fr en indiquant votre nom et les informations relatives à votre commande.