Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zone et frais de livraison
Nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine.
Délais de traitement
Les commandes passées avant 15 h 00 CEST sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au samedi, hors dimanche et jours fériés.
Les commandes passées après 15 h 00 sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Le délai total estimé, comprenant le traitement et la livraison, est donc généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Transporteurs et suivi
Les commandes sont principalement livrées par La Poste ou DHL. Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.
Droits de douane et taxes
Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (« Delivered Duty Paid »). Les droits d’importation, taxes et frais de dédouanement applicables sont pris en charge par Doreval. Aucun droit d’importation supplémentaire ne doit être réclamé au client lors de la livraison.
Retards de livraison
Si les délais estimés de traitement et de livraison sont dépassés, veuillez patienter trois jours ouvrés supplémentaires.
Si votre commande n’est toujours pas arrivée après ce délai, contactez-nous à info@doreval.fr en indiquant votre numéro de commande.
Adresse de livraison incorrecte
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Une modification n’est plus garantie dès que la commande a été traitée ou expédiée.
Commande endommagée ou incorrecte
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous à info@doreval.fr. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photographies claires afin que nous puissions traiter votre demande.
Annulation
Une demande d’annulation peut être envoyée dans les 24 heures suivant la validation de la commande. L’annulation est uniquement possible si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Contact
Pour toute question relative à la livraison : info@doreval.fr